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Dúvidas Frequentes
Como proceder em casos de problema com a conexão?
Oferecemos Suporte Técnico Online gratuito, disponível 07:00h às 20h de segunda a sábado e aos domingos e feriados das 08:00h às 18:00h.
Quais as formas de pagamento de mensalidades?
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix, cartão de crédito e débito em conta.
Minha internet vai ter velocidade reduzida quando atingir o limite do pacote/plano?
Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.
O que posso fazer se minha internet não está funcionando?
Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.
Existe fibra óptica em todas as ruas?
Sim. Nossa rede de fibra óptica está em todos locais da cidade. E também na zona rural ao redor.
Não recebi a fatura desse mês, como faço para pagá-la?
A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente. Você também pode solicitar por Whatsapp, ou retirá-la em nossa loja. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.
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